9月16日，上汽奥迪正式发布全新售后服务品牌及服务承诺体系，并同步启动“欢迎车主回家”售后服务关爱活动。上汽奥迪致力通过标准化、人性化的服务创新，为用户打造安心舒适、尊崇如归的售后服务体验，深度践行“以用户为中心”的品牌理念，进一步夯实“年轻、科技、豪华”的品牌形象。
全新标识启航，升级服务愿景
作为本次升级的核心举措之一，上汽奥迪正式启用全新售后服务品牌标识——“Audi Top Service 上汽奥迪售后服务”。这一标识不仅承载着品牌对车主的坚定守护与郑重承诺，更象征着品牌在品质追求与服务创新上的持续进取。
八大安心承诺，优化服务标准
在服务标准体系建设上，上汽奥迪创新提出“可靠守护、高效服务、无微不至”三大原则，并将其细化为八大服务承诺，全面覆盖用户用车全生命周期。
在“可靠守护”方面，上汽奥迪坚持全球统一维修标准，依托德国认证专用工具与系统化培训体系，以严苛工艺呈现德系精湛服务；原厂定制备件专为上汽奥迪车型打造，助力车辆恢复最佳状态；全系车型享有高标准整车质保，纯电车型更额外专享三电系统质保，以双重保障实现全程用车无忧。
“高效服务”原则直击用户痛点，借助数字化工具推动服务流程升级。上汽奥迪提供便捷的线上预约入口，用户可一键预约，享受专属服务全程陪伴，让高品质服务触手可及；同时推出7×24小时全天候道路救援，专属热线实时在线，专业团队迅速响应，全力守护行车安全；更提供专属数智服务体验，用户可通过上汽奥迪APP实时查询车辆状态，打造用车生活新体验。
“无微不至”原则聚焦于服务细节的极致打磨。针对都市用户时间碎片化的特点，上汽奥迪推出灵活取送车服务，专业团队上门取送，省却用户奔波之劳；并定期开展尊享服务关爱活动，以多元主题与臻选礼遇，传递品牌细致入微的关怀。
六重礼遇相伴，欢迎车主回家
每一次服务，都是一场暖心归家之旅。9月16日至10月31日，上汽奥迪在全国百余家全功能用户中心同步开展“欢迎车主回家”关爱活动。活动期间，车主将享有包括取送礼、预约礼、维保礼、续保礼、试驾礼及检测礼在内的六重专属礼遇，切身感受品牌如家般的温暖与诚意。
值得一提的是，随着全新上汽奥迪A5L Sportback与奥迪 E5 Sportback两款新车的上市，上汽奥迪正快速推进展厅形象升级，并全面融入AUDI品牌元素。截至目前，现有的展厅已全部完成形象焕新，为用户带来更丰富多元的产品选择，钟爱燃油车的可体验奥迪四环品牌车型，青睐电动出行的用户则可体验AUDI品牌车型。展厅中两大品牌对应区域各具特色氛围，并融合社交与休闲功能，配备高档咖啡吧、特色装饰和舒适休息区，打造富有归属感的生活延伸空间。同时，上汽奥迪加速拓展渠道网络，预计年底前将在全国100多个城市，建立超过240家用户中心，以更密集的服务网络、更高标准的服务品质，切实兑现让用户“臻诚所至，自在如归”的承诺。
依托数字化服务工具、创新式服务模式与年轻化的互动体验，上汽奥迪持续拉近与用户的距离，不断刷新豪华汽车售后服务标准。未来，上汽奥迪将继续深耕用户服务生态，凭借卓越品质与真挚诚意，陪伴每一位用户进取向前。
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